سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [سبتمبر ٢٠٢٥]

١. مقدمة
مرحباً بكم في DrMediawy. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان أمان معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامكم لخدماتنا، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني، وبرنامج الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، ونظام واتساب، وغيرها من الحلول الرقمية.

٢. المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية:
بيانات الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)

معلومات العمل (اسم الشركة، القطاع)

سجلات الاتصالات (سجلات المحادثات، رسائل البريد الإلكتروني)

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:
عنوان IP، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز

بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، النقرات)

بيانات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

بيانات خاصة بالذكاء الاصطناعي:
سجلات محادثات روبوت الدردشة

أنماط الاستعلام والاستجابة

مؤشرات أداء النظام

٣. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:

تقديم خدماتنا وتحسينها

تخصيص تجربة المستخدم

إبلاغكم بالتحديثات والعروض

تدريب نظام الذكاء الاصطناعي وتحسينه

دعم العملاء وحل المشكلات

الامتثال القانوني والأمن

٤. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:

مقدمي الخدمات والشركاء الموثوق بهم

السلطات القانونية عند الاقتضاء بموجب القانون

عمليات نقل الأعمال (في حالة الاندماج/الاستحواذ)

بموافقتك الصريحة

5. أمن البيانات
نطبق إجراءات أمنية قوية:

تشفير البيانات الحساسة

خوادم وشبكات آمنة

تقييمات أمنية دورية

ضوابط الوصول والمصادقة

بروتوكولات نقل بيانات آمنة

6. حقوقك وخياراتك
لك الحق في:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية

تصحيح البيانات غير الدقيقة

طلب حذف البيانات

إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

تصدير بياناتك

سحب الموافقة

7. تفاصيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة
أنظمة الدردشة الآلية والذكاء الاصطناعي:
يتم تخزين المحادثات لأغراض التحسين

يتم إخفاء هوية البيانات لتدريب النماذج

يمكنك طلب حذف سجل المحادثات

لا يتخذ الذكاء الاصطناعي قرارات مستقلة باستخدام البيانات الشخصية

نظام واتساب:
تشفير من طرف إلى طرف الامتثال

سياسات الاحتفاظ بالرسائل

إجراءات إدارة جهات الاتصال

٨. نقل البيانات دوليًا
قد تُنقل بياناتك وتُعالج في بلدان خارج بلد إقامتك. نضمن لك الحماية الكافية من خلال:

بنود تعاقدية قياسية

الامتثال لاتفاقية درع الخصوصية (إن وُجدت)

قرارات كفاية حماية البيانات

٩. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا:

العملاء النشطون: مدة الخدمة + سنتان

بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة

المتطلبات القانونية: وفقًا لما ينص عليه القانون

بيانات تدريب الذكاء الاصطناعي: تُخفى هوية البيانات بعد ٦ أشهر

١٠. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

وظائف الموقع الإلكتروني

مراقبة الأداء

التخصيص

التحليلات والتحسين

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

١١. خدمات الأطراف الثالثة
قد تتكامل خدماتنا مع:

معالجات الدفع (Stripe، PayPal، Visa، VCash)

أدوات التحليل (Google Analytics 4، Google Tag Manager)

موفرو خدمات التخزين السحابي

منصات التواصل

لكل طرف ثالث سياسة خصوصية خاصة به.

١٢. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن ١٦ عامًا. لا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد.

١٣. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة دوريًا. يُعد استمرار استخدام خدماتنا بعد التغييرات بمثابة قبول لها.

١٤. معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:

البريد الإلكتروني: privacy@drmediawi.com

الهاتف: +٢٠١٠٦٧٢١١٣٠٧

العنوان: مصر – دمياط الجديدة

اتفاقية الموافقة
باستخدام خدماتنا، فإنك تُقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت عليها.